開關控制：「總開關」關閉後機器人完全停止所有自動回覆。各平台開關可個別控制 Messenger 私訊、FB 貼文留言、IG 私訊、IG 留言。「AI 回覆」開啟後，FAQ 沒命中的訊息會交由 AI 產生回覆；關閉則回傳預設文字。

FAQ 自動回覆：當收到的訊息包含任一關鍵字時，自動回覆對應內容。優先級越高越先比對（數字大 = 優先）。可附加連結、圖片或檔案，私訊會以獨立訊息發送附件，留言則自動將連結附在回覆文字末尾。

測試回覆：模擬使用者傳送訊息，預覽機器人會如何回覆。不會真的發送任何訊息。可用來測試 FAQ 關鍵字是否正確命中，或預覽 AI 生成的回覆內容。

訊息日誌：所有收到的訊息與機器人回覆的完整紀錄。可查看每則訊息來自哪個平台、回覆來源是 FAQ 還是 AI。

封鎖名單：被封鎖的用戶將不會收到任何自動回覆。用戶 ID 可從「訊息日誌」中複製。